Поред познавања етике у болничкој чекаоници, битне су и ствари, а то су права и обавезе пацијента. То је од кључног значаја да разумете како бисте, ако икада постанете пацијент, веома добро знали шта да радите и шта имате право да добијете. Иста права и обавезе имају оба пацијента учесника БПЈС, приватно осигурање и независна. Може имати другачији облик, у зависности од стандардне оперативне процедуре или СОП-а сваке болнице. [[Повезани чланак]]
Одговорности пацијената
Пре него што почнемо да разговарамо о правима пацијената, прво ћемо размотрити пацијентове обавезе. Следи резиме заснован на прописима Министарства здравља Индонезије:
- Придржавајте се правила у болници
- Користите болничке установе одговорно
- Поштујте права других пацијената, посетилаца, здравствених радника и других радника
- Пружите искрене, потпуне и тачне информације према способностима и знању
- Дајте информације о његовој финансијској способности и здравственом осигурању
- Придржавајте се препорученог плана терапије и одобреног од стране пацијента након што добије објашњење у складу са законима и прописима
- Прихватите последице личних одлука ако одбијете препоручени план лечења
- Давање накнаде за примљене услуге
На основу неколико горе наведених тачака обавеза пацијената, примена ће се сигурно разликовати од болнице до болнице. На пример, у случају обезбеђивања накнаде за примљене услуге, ако пацијент није могао да испуни своје обавезе, постоји грејс период који се може дати по договору. С обзиром на то да имплементација може бити различита, препоручљиво је да се у болници распитате која су права и обавезе пацијента када се тамо налази. Ако и даље постоје ствари које вас збуњују, не устручавајте се да јасно питате лекара или болницу.
Права пацијената
Поред обавеза, наравно, важно је знати која су права пацијента док је у болници. Нека права пацијената наведена у Закону бр. 8 из 1999. о заштити потрошача су:
- Право на удобност, сигурност, али и сигурност у коришћењу добара/услуга
- Право на избор добара/услуга и добијање робе/услуга према курсу и обећаним условима и гаранцијама
- Право на тачне, јасне и искрене информације у вези са стањем и гаранцијом робе/услуга
- Право да се чују њихова мишљења и жалбе у вези са коришћеним добрима/услугама
- Право на заступање, заштиту и напоре да се спорови заштите потрошача правилно реше
- Право на саветовање и образовање потрошача
- Право на фер и поштен третман и не дискриминаторно
- Право на обештећење, надокнаду, замену ако примљена роба/услуга није у складу са уговором
Поред тога, постоје и права која се односе на заштиту пацијената, наведена у Закону бр. 29/2004 члан 52 са садржајем:
- Добијте комплетно објашњење медицинских процедура
- Питајте другог доктора за мишљење или тражите Друго мишљење
- Добијте услуге према медицинским потребама
- Одбијање лечења
- Добијте сажетак садржаја медицинског картона
Знајући која су права и обавезе пацијента, процес коришћења услуга као што су амбулантне, болничке или друге тече лакше. Ако се нешто не очекује, можете се обратити на болничке прописе и права и обавезе пацијента.
